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REDAXO Forum • Probleme beim einloggen
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Probleme beim einloggen

Verfasst: 19. Aug 2018, 18:19
von Walter Pfeiffer
Hallo,
ich habe vor ein paar Jahren meine Website hier bei redaxo erstellen lassen und da es viele Veränderungen gibt wollte ich die Seite anpassen, aber ich kann mich nicht mehr einloggen bzw. meine Zugangsdaten werden nicht erkannt. Passwort anfordern klappt leider auch nicht, ich bekomme die Auskunft das meine Mail-Adresse nicht bekannt ist was aber ja nicht sein kann denn die Seite wurde ja darüber erstellt und sie ist ja auch nach wie vor online. Ich bin einigermaßen hilflos, finde aber auch keine Möglichkeit bei redaxo irgendwie Hilfe zu bekommen - gibt es da sowas wie einen Kundendienst?

Ich bin leider sehr computerunerfahren - deshalb habe ich die Seite damals auch erstellen lassen :-)

Viele Grüße

Re: Probleme beim einloggen

Verfasst: 20. Aug 2018, 08:47
von Oliver.Kreischer
Hallo Walter,

wenn Du Zugriff auf die Datenbank (und evtl. FTP) hast (Infos gibt es beim Hoster) kann Dir hier sicher jemand ein neues Passwort vergeben.
Die Zugangsdaten werden aber zwingend benötigt.

LG
Oliver

Re: Probleme beim einloggen

Verfasst: 21. Aug 2018, 16:40
von Thomas.Skerbis
Hallo Walter Pfeiffer,

ich glaube dass hier ein Missverständnis vorliegt. Die Website wurde sicher nicht "hier" erstellt.
Der LogIn unter MyREDAXO ist für Agenturen gedacht, die sich hier präsentieren oder AddOns für REDAXO cms bereitstellen.

Deine Website-Administration findest du unter deinedomain.xy/redaxo
(deinedomain.xy durch eigene ersetzen :D )
Wende Dich ggf. an die Agentur, die deine Website erstellt hat.